Son güncelleme: 22 Ekim 2026
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@baskialtinda.com.tr adresine sipariş numaranızla e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Ödemeniz 14 gün içinde, kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Kişiye özel ürünlerde üretime başlandıktan sonra iptal kabul edilmeyebilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma talebinizi bu süre içinde info@baskialtinda.com.tr adresine sipariş numaranızla bildirmeniz yeterlidir.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde tarafımıza geri göndermeniz gerekir.
- İade gönderimi için size anlaşmalı kargo firmamız ve iade bilgisi iletilir. Bu şekilde yapılan iade gönderimlerinin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.
3. Ücret İadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme sırasında kullandığınız ödeme aracına toplam bedel iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda; isim, yazı, fotoğraf veya alıcının gönderdiği tasarımla üretilen, özel ölçü ya da renkte hazırlanan kişiye özel ürünler iade edilemez. Kişiye özel ürünlerde ayıplı mal hükümleri saklıdır.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Pakette hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Ürünün hasarlı, hatalı veya ayıplı olması halinde fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede info@baskialtinda.com.tr adresine bildiriniz.
Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlere ilişkin tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
6. İletişim
Ceren Aktaş (Baskı Altında)
Üçkuyular Mahallesi, Üçkuyular İskelesi, Karabağlar / İzmir
info@baskialtinda.com.tr