Teslimat ve İade

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

TESLİMAT KOŞULLARI

1. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Ürünlerimiz siparişe özel olarak atölyemizde üretilir. Siparişiniz, olağanüstü bir durum olmadığı sürece ödeme onayından itibaren en geç 7 gün içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel ürünlerde bu süre, tasarım ve içerik bilgilerinin tarafınızca onaylanmasından itibaren başlar.

Teslimat süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez. Olası bir gecikmede sizi e-posta ile bilgilendiririz.

2. Teslimat Bölgesi ve Kargo Firması

Gönderimler anlaşmalı kargo firmamız ile Türkiye geneline yapılır. Kargo firmasının teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür.

3. Kargo Ücreti

1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir ve alıcı tarafından ödenir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.

5. Teslim Alma

Paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde kargo firmasına başvuru imkânı sınırlanabilir.

6. Adres Bilgileri

Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen gönderilerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

İADE VE CAYMA KOŞULLARI

7. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@baskialtinda.com.tr adresine sipariş numaranızla e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Ödemeniz 14 gün içinde kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Kişiye özel ürünlerde üretime başlandıktan sonra iptal kabul edilmeyebilir.

8. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

9. İade Süreci

Cayma talebinizi 14 günlük süre içinde sipariş numaranızla birlikte info@baskialtinda.com.tr adresine yazılı olarak bildirin.
Size anlaşmalı kargo firmamızın iade bilgileri iletilir. Bu şekilde yapılan iade gönderimlerinin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza gönderin.
Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

10. Ücret İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme sırasında kullandığınız ödeme aracına toplam bedel iade edilir. Taksitli alışverişlerde iade bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir; iadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

11. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda isim, yazı, fotoğraf veya alıcının gönderdiği tasarımla üretilen, özel ölçü ya da renkte hazırlanan kişiye özel ürünler iade edilemez. Bu ürünlerde ayıplı mal hükümleri saklıdır.

12. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürünün hasarlı, hatalı veya ayıplı olması hâlinde fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede info@baskialtinda.com.tr adresine bildiriniz. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlere ilişkin tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.