Kargo politikası

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

1. Hazırlık Süresi

Ürünlerimiz siparişe özel olarak atölyemizde üretilir. Siparişiniz, olağanüstü bir durum olmadığı sürece ödeme onayından itibaren en geç 7 gün içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel ürünlerde bu süre, tasarım ve içerik bilgilerinin tarafınızca onaylanmasından itibaren başlar.

Olası bir gecikmede sizi e-posta ile bilgilendiririz. Teslimat süresi, yasal olarak sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez.

2. Kargo Ücreti

1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir ve alıcı tarafından ödenir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3. Gönderim ve Takip

Gönderimler anlaşmalı kargo firmamız ile yalnızca Türkiye geneline yapılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Kargo firmasının teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür.

4. Teslim Alma

Paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.

5. Adres Bilgileri

Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen gönderilerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

6. İletişim

Kargo ile ilgili sorularınız için: info@baskialtinda.com.tr